Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Aktif satın alma seçeneklerine göre ürünü sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayabilir veya ürün sayfasındaki WhatsApp sipariş butonunu kullanabilirsiniz.

WhatsApp üzerinden sipariş kesinleşir mi?

WhatsApp butonu ürün bilgilerini hazır mesaj olarak iletir. Stok, fiyat, teslimat ve ödeme koşulları tarafınıza teyit edildiğinde sipariş süreci kesinleştirilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üyelikle verilen siparişler Hesabım → Siparişlerim bölümünde görüntülenebilir. Kargo takip numarası oluştuğunda sipariş detayına eklenir.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Gönderim hazırlığı başlamadan önce destek ekibine ulaşın. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik imkânı sınırlı olabilir; cayma ve iade haklarınız saklıdır.

Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Ödeme ekranında o anda aktif olan kart, havale veya diğer yöntemler gösterilir. WhatsApp siparişlerinde ödeme yöntemi sipariş teyidi sırasında bildirilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Geçerli kargo bedeli teslimat adresi ve sepet koşullarına göre sipariş onayından önce gösterilir. Kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.

İade talebi nasıl oluşturulur?

Hesabınızın iade bölümünü veya yazılı destek kanalımızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasını inceleyin.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Aktif sipariş kanalına göre üyelik gerekebilir. Üyelik; sipariş, adres, iade ve destek kayıtlarının tek yerden takip edilmesini kolaylaştırır.

Faturama nasıl ulaşırım?

Fatura oluşturulduğunda kayıtlı e-posta adresinize gönderilebilir veya hesabınızdaki sipariş/fatura bölümünde sunulabilir.

Başka bir sorum var.

İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.