Kargo Bilgisi

Siparişin Hazırlanması

Ödeme veya sipariş onayı tamamlandıktan sonra ürünler stok ve kalite kontrolünden geçirilerek gönderime hazırlanır. Tahmini hazırlık ve teslimat bilgisi ürün ya da sipariş ekranında gösterilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sepet tutarı, ürün niteliği, teslimat adresi ve aktif kampanyalara göre değişebilir. Siparişi onaylamadan önce geçerli kargo bedeli açıkça gösterilir.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası, mevcut olması hâlinde hesabınızdaki sipariş detayına eklenir ve kayıtlı iletişim kanalınıza bildirilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanız önerilir. Durumu mümkün olan en kısa sürede destek ekibimize bildirin.

Teslimat Gecikmeleri

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve taşıyıcı kaynaklı durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Gecikme hâlinde sipariş numaranızla destek kaydı oluşturabilirsiniz.

Adres Değişikliği

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Gönderim başladıktan sonra değişiklik imkânı taşıyıcının kurallarına bağlıdır.